to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Taahhüt Mağduriyeti
Turkcell’e, diğer operatörlerde çekim ve internet sorunu yaşamamak için geçtim; ancak hattımı aldığım günden bu yana, yaklaşık altı aydır kesintisiz sorun yaşıyorum. Çekim kalitesi çok düşük, mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Gaziantep Nizip’te yaşıyorum ve sorun özellikle burada sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde, bulunduğum bölgede altyapı yetersizliği olduğunu, altyapı düzelmeden çekim probleminin giderilemeyeceğini söylediler. Yani şu an için bana sunulabilecek herhangi bir çözüm bulunmadığı net bir şekilde ifade edildi.
Hizmeti layıkıyla alamadığım, konuşma ve interneti verimli kullanamadığım halde, taahhüde bağlı tutulmak ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Altyapı sorunu nedeniyle hizmet kalitesi sağlanamadığı için, hattıma ait taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sibel Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 30.09.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Taahhüt nasıl silinemez madem yükseltme yapılamıyor bu nasıl saçmalık size yardımcı olamıyoruz ne demek
