to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteriye Haber Verilmeden Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması Mağduriyeti
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Son 2 yıldır paketimi yenilemediğim halde, 08.12.2025 tarihli faturama 1.732 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı.
Bu tutarın neden yansıtıldığını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bunun cayma bedeli olduğu söylendi ancak hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir paketimi yenilemediğim gibi, paketi yenilemem için herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.
Turkcell gibi bir firmadan, uzun yıllardır müşterisi olan birine bu şekilde haber verilmeden cayma bedeli yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Hattıma yansıtılan 1.732 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
