to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatörüne ait 4 hattım bulunuyor. Bunlardan 5374****53 numaralı, kızımın kullandığı ve Bol Star 15 tarifesinde olan hattıma, taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemini, özellikle cayma bedeli yansımaması için tarife değişikliği tarihini dikkate alarak yaptığımız halde, bu hatta ait son faturaya cayma bedeli yansıtılmıştır. Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 09.11.2025 olan ve numarası Turkcell 0000007137100953 olan faturada toplam 2.111 TL tutar görünmektedir.
Turkcell, taahhüdün bitimine yaklaşık 2 ay kala sürekli olarak tarife değişikliği için arayıp mesaj gönderdi. Uygun bir paket sunulmadığını, bütçemize uymadığını defalarca belirtmeme rağmen özellikle cayma bedeli yansıtılmış olmasını iyi niyetli bulmuyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmeden, “kesin bir süresi yok, cayma bedeli yansıyabilir” şeklinde muğlak bir ifade kullanıldı. Ayrıca faturam tarafıma e-posta ile de gönderilmemiştir.
2020 Haziran ayından beri Turkcell müşterisiyim ve bu süreçte düzenli olarak faturalarımı ödedim. Buna rağmen taahhüt süresinin son günleri bu şekilde yorumlanarak, keyfi şekilde cayma bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Tarife değişikliği ve hat taşıma zamanlaması dikkate alınarak, 5374****53 numaralı hatta yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve 2.111 TL tutarlı faturanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. Son bir yılda paket fiyatları sürekli yükseldiği için Genç Turkcell’e geçiş yaptım, ancak orada da fiyatlar çok...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar