to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İki Ayda Yüksek Cayma Bedeli Kesti İadesini İstiyorum
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve yaklaşık 2 ay boyunca bireysel faturalı hat olarak Turkcell kullandım. Ancak bu süreçte mobil internetim çok hızlı tükendiği için hizmetten memnun kalmadım ve bu nedenle yaklaşık Ağustos–Eylül 2025 döneminde Turkcell hattımı kapatarak Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Turkcell, sadece 2 aylık kullanım için 24 Kasım 2025 tarihli faturama 1.390 TL cayma bedeli yansıttı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu ve aldığım hizmetten memnun kalmadığım için hat değiştirdiğimi düşünüyorum. Bu nedenle cayma bedelini ödemek istemedim.
Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve şu an süreçle ilgili sonuç bekliyorum. Turkcell’in, memnun kalmadığım bir hizmet için sadece 2 aylık kullanımda çıkardığı 1.390 TL tutarındaki cayma bedelini iptal ederek iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Volkan Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.11.2025 tarihinde yazılı olarak size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntülemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet CİMER'e ve BTK ya şikayet ettim oradan geri bildirim geldi konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımamı istediler bende öyle yaptım konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım hakkımı sonuna kadar aramaya devam
