Çocuk Saati Tarifesinde Haksız Cayma Bedeli Ve Kontrat İptali Mağduriyeti

Turkcell "Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB" kullanıcısıyım. Tarifeye ait dakika, internet ve SMS kullanımlarımı takip edebilmek için 09.11.2025 tarihinde mobil cihazıma Turkcell uygulamasını yükledim. Uygulama kurulumundan sonra aktivasyon kodunu görüntülemek için ve saatin SMS alma özelliği olmadığı için, hatta ait sim kartı kısa süreliğine farklı bir mobil cihaza takmak zorunda kaldım. SMS’i görüntüleyip Turkcell hesabımı aktive ettikten hemen sonra sim kartı çıkarıp yeniden çocuk saatine taktım.

10-16 Kasım 2025 tarihleri arasında okullar ara tatilde olduğu için sim kartı saate takmış olmama rağmen saati açmadım. Yani hat saate takılıydı ancak cihaz kapalı olduğu için sinyal alınamıyordu. Buna rağmen tarafıma, hattın en son sinyali telefondan aldığı, bunu esas aldıkları ve bu nedenle kontratımın iptal edildiği, hattıma da 901 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi.

Ben de şu soruyu vicdanlarınıza bırakarak soruyorum; 09-16 Kasım tarihleri arasında hattın takılı olduğu telefondan herhangi bir sinyal alınmış mı? Dakika, internet ya da SMS kullanımı olmuş mu? Olmadığı söyleniyor ancak sözleşmede yazan “sinyalin en son hangi cihazdan alındıysa ona göre işlem yapılacağı” ifadesi bu şekilde yorumlanarak tamamen iyi niyetli ve zorunlu bir kullanımım bahane edilip cayma bedeli çıkarılıyor.

Haksız ve vicdansız bulduğum bu uygulama sonucunda hattıma yansıtılan 901 TL tutarındaki ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 901 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.