to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Çocuk Saati Tarifesinde Haksız Cayma Bedeli Ve Kontrat İptali Mağduriyeti
Murat
01 Aralık 2025 13:09
2.199Turkcell "Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 2 GB" kullanıcısıyım. Tarifeye ait dakika, internet ve SMS kullanımlarımı takip edebilmek için 09.11.2025 tarihinde mobil cihazıma Turkcell uygulamasını yükledim. Uygulama kurulumundan sonra aktivasyon kodunu görüntülemek için ve saatin SMS alma özelliği olmadığı için, hatta ait sim kartı kısa süreliğine farklı bir mobil cihaza takmak zorunda kaldım. SMS’i görüntüleyip Turkcell hesabımı aktive ettikten hemen sonra sim kartı çıkarıp yeniden çocuk saatine taktım.
10-16 Kasım 2025 tarihleri arasında okullar ara tatilde olduğu için sim kartı saate takmış olmama rağmen saati açmadım. Yani hat saate takılıydı ancak cihaz kapalı olduğu için sinyal alınamıyordu. Buna rağmen tarafıma, hattın en son sinyali telefondan aldığı, bunu esas aldıkları ve bu nedenle kontratımın iptal edildiği, hattıma da 901 TL cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi.
Ben de şu soruyu vicdanlarınıza bırakarak soruyorum; 09-16 Kasım tarihleri arasında hattın takılı olduğu telefondan herhangi bir sinyal alınmış mı? Dakika, internet ya da SMS kullanımı olmuş mu? Olmadığı söyleniyor ancak sözleşmede yazan “sinyalin en son hangi cihazdan alındıysa ona göre işlem yapılacağı” ifadesi bu şekilde yorumlanarak tamamen iyi niyetli ve zorunlu bir kullanımım bahane edilip cayma bedeli çıkarılıyor.
Haksız ve vicdansız bulduğum bu uygulama sonucunda hattıma yansıtılan 901 TL tutarındaki ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 901 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.935
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.014
-
![ikon]()
eSIM
1.132
-
![ikon]()
Fatura
17.228
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.507
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
988
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
809
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.470
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.410
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
802
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.407
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.064
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
647
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.258
-
![ikon]()
Sim Kart
2.758
-
![ikon]()
Superbox
3.993
-
![ikon]()
Şebeke
2.981
-
![ikon]()
Taahhüt
1.572
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.229
Yorumlar