to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem çekmeme hem de internetin aşırı yavaş olması ve bağlantının sürekli kopması sorunları yaşıyorum. Mersin Tarsus bölgesinde yaklaşık 20 gündür telefonla ne düzgün konuşabiliyor ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek boyuta gelen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım problemlere çözüm üretmek yerine benden cayma bedeli talep edildi. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de üzerine cayma bedeli istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Beklentim, sistemlerinizde kayıtlı olan 20+ yıllık Turkcell hattım üzerinden gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılması ve yaşadığım çekim ile internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir.
Ayrıca bu koşullarda hattımı sonlandırmak istiyorum tarafıma yansıtılan veya yansıtılmak istenen cayma bedelinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fahri Can Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 10.12.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir bilgi verilmedi yalandan öyle bilgi verildiğini görüyoruz demekle sorun çözüldü işaretlemeniz ticari suçtur.
