Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Fahri

Turkcell

08 Aralık 2025 13:50

297

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem çekmeme hem de internetin aşırı yavaş olması ve bağlantının sürekli kopması sorunları yaşıyorum. Mersin Tarsus bölgesinde yaklaşık 20 gündür telefonla ne düzgün konuşabiliyor ne de interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek boyuta gelen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım problemlere çözüm üretmek yerine benden cayma bedeli talep edildi. Hem hizmeti düzgün alamayıp hem de üzerine cayma bedeli istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Beklentim, sistemlerinizde kayıtlı olan 20+ yıllık Turkcell hattım üzerinden gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılması ve yaşadığım çekim ile internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir.

Ayrıca bu koşullarda hattımı sonlandırmak istiyorum tarafıma yansıtılan veya yansıtılmak istenen cayma bedelinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

cekim-ve-internet-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Turkcell

08 Aralık 2025 13:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Aralık 2025 10:09

Merhaba Fahri Can Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 10.12.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fahri

10 Aralık 2025 14:19

Bana herhangi bir bilgi verilmedi yalandan öyle bilgi verildiğini görüyoruz demekle sorun çözüldü işaretlemeniz ticari suçtur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Gücü Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Ersin

Turkcell

14 Temmuz 2025 10:17

1.226

Kısa bir süre önce evimde internetimin çekmemesi ile ilgili Turkcell'e sıkıntımı iletmiştim. Bana ekte ilettiğim şekilde bir dönüş sağlanmış. Şu an içim yardımcı olamıyoruz, mülkünüz varsa baz istasyonu takabiliriz minvalinde bir dönüş sağlanmış. Sevgili Turkcell ben sizin çekim gücü probleminizi mü...

cekim-gucu-sorunu-ve-haksiz-cayma-bedeli-uygulamasi-1.jpg

Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Tugay

Turkcell

25 Ocak 11:22

842

Turkcell hattımı yaklaşık 4 aydan uzun süredir Kırşehir merkezde kullanıyorum ve hattı aldığımız günden beri mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Telefonda full şebeke görünmesine rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da sürekli gidip geliyor, bu yüzden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. N...

Turkcell Geçişinde Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Fatih

Turkcell

08 Temmuz 2025 16:17

528

Türk Telekom teklifi yüksek geldiği için Turkcell'e geçmeye karar verdim. Garantiye almak amacıyla Kadıköy Söğütlüçeşme Caddesi Osman Ağa Şubesi'ndeki Turkcell bayisine gittim. Taahhüdümün bitmesine 20 gün gibi bir süre vardı, size geçmek istiyorum dedim. Cayma bedeli çıkar mı diye sordum, son 1 ayd...