Turkcell açık

26.02.2026 tarihinde saat 09.45 civarında Turkcell müşteri hizmetlerinden, fatura takip biriminde görevli olduğunu söyleyen E*** isimli personel tarafından farklı bir numaradan arandım. Arayan kişi, kendini doğru düzgün tanıtmadan doğrudan T.C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi istedi. KVKK kapsamın...

Turkcell faturalı hattımda “Esnaf Anlat 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır ciddi şekilde rahatsız edilmekten artık bıkmış durumdayım. Tarifemin bitiş tarihi yaklaştığı için olduğunu düşündüğüm bu aramalar, sabah 8 ile akşam 17 saatleri arasında günde en az 3–4 kez yapılıyor ve ner...

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaz döneminde sözleşme yeniledik ve eskiden olduğu gibi uzun süreli, makul bir tarife üzerinden devam edeceğimi düşünürken, son faturamda bilgim ve beklentim dışında yüksek bir tutarla karşılaştım. Ocak ayında sözleşmemin bittiği, Şubat itibarıyla is...

Turkcell faturalı kamu hat kullanıcısıyım ve GNC Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana hattıma “Authentify” isimli sistemden günde yaklaşık 6 kez SMS ile doğrulama kodu gelmektedir. Bu kodları hiçbir şekilde talep etmediğim, herhangi bir uygulama ya da hesapta işlem...

Turkcell hattımda kullanmakta olduğum taahhütlü tarifemin süresi bitmesine rağmen, herhangi bir onayım olmadan Mega+Bol 85 GB tarifesi 25 Şubat tarihinde otomatik olarak yeniden başlatılmış ve aylık 1850 TL olarak tanımlanmıştır. Tarifenin bu şekilde onaysız olarak devam ettirilmesi nedeniyle mağdur...

Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Daha önce 30 GB’lik, aylık 600 TL ödediğim bir paketim vardı. Bu paketimin süresinin bittiğine dair bilgilendirme yapıldı ve Turkcell mobil uygulamasında yeni bir paket/kontrat seçmem gerektiğini belirten bir yazı gördüm. Hattımı çok yoğun kullanmadığım için, ...

Turkcell hattımı 16.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Turkcell’e ait son faturamın son ödeme tarihi 24.02.2026 olarak görünürken, bu tarihten önce sistemde yaklaşık 750 TL borç görünüyordu. Ancak 25.02.2026 tarihinde kontrol ettiğimde “kurum borcunuz bulunmamaktadır” uyarısını gördüm. Tarafı...

Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...

Uzun zamandır Turkcell’in Salla Kazan kampanyasını düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden Salla Kazan’a girmeye çalıştığımda sürekli donma ve uygulamadan atma sorunu yaşıyorum. Uygulama düzgün çalışmadığı için kampanyadan faydalanamıyorum. Eğer Salla Kazan kampa...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Normalde interneti çok yoğun kullanmama rağmen paketim dün normalden çok daha erken bitti. Önce kendi kullanımımı fazla sandım ve sabah Tumbaradan 1 GB ek internet aldım. Bu kullanım alışkanlığıma göre normalde tüm gün bana yetmesi gerekirken, kullanmadığım halde ...

Yaklaşık üç yıl önce şirketim kapandığı için yıllardır kullandığım Turkcell kurumsal hattımı bireysel olarak kullanmaya devam ediyordum. Ancak bu sene getirilen yeni bir kural sebebiyle kurumsal hatların bireysel kullanımının engellendiğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre f...

Turkcell faturalı GNÇ hattımda son haftalarda iki farklı sefer YouTube.com için 2’şer GB hediye internet kazandım. Ancak bugün sabah yaklaşık 08.30 civarında bir saat kadar YouTube.com izledim ve sadece 100 MB hediye YouTube.com paketimden giderken, 500 MB ise kendi normal internet paketimden harcan...

Turkcell faturalı hattıma ait borcumu ödememe rağmen icra dosyam bir türlü kapatılmıyor. Ödememi yaklaşık 3 hafta önce banka üzerinden telefon ödemesi şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen ne icra dosyası kapandı ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme alabildim. Hattıma ait numaram 5315****...

Turkcell hattım için mobil imza başvurusu kapsamında 128k sim kartım 17 Şubat’ta teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattımda mobil imza hala aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında ne net bir süre verildi ne de sürecin ned...

24 Şubat Salı günü saat 23.00 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini bana özel tarifeleri öğrenmek için eşim aradı ve M****** isimli temsilciyle görüştük. Bu görüşme sırasında sadece bilgi almak istememize rağmen, açık ve net bir onayım olmadan hattımın paketi değiştirilmiştir. Görüşmenin devamınd...

30.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli ödemeyi gerçekleştirdim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı, başvurunun hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair herha...

Türkcell kurumsal hatlarımızın yenilenmesi sürecinde, Türkcell danışmanı E*** isimli kişi tarafından şirketimize gelinerek sözlü olarak şu bilgiler verilmiştir: Toplam 5 aktif hat kalacağı, 2 hattın iptal edileceği, Aylık sabit toplam ödemenin 6.340 TL olacağı, Tarafımıza verilen 5 adet cep tele...

Turkcell hattıma ait 0539*****56 numaralı hattımın faturasını banka kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödüyorum. Şubat ayı faturam için hesabımdan aynı fatura tutarı iki kez çekildi. 22 Şubat saat 02:50’de 637 TL otomatik ödeme olarak tahsil edildi, ardından 23 Şubat saat 07:43’te yine 63...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt iptali sonrasında, bu ay e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımda tesadüfen 918,90 TL gibi beklemediğim derecede yüksek bir tutar gördüm. İşlem yaptığım hattın son 4 hanesi 2305’tir. Taahhüdü iptal ettiğimde cayma bedeli çıkabileceğini biliyordum; ancak sade...

Annemin Turkcell hattı için Ocak ayına ait faturada, yaklaşık 700 TL’lik paket kullanmasına rağmen 1800 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördük. Annem yaklaşık 80 yaşında ve paket aşımı olduğunda ya da kontrat bitiminde aranması gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen sistemde ...