Yurtdışı Otomatik Tarif Aktivasyonu Ve 2 Bin TL Ücret Şikayeti

Turkcell faturalı Dev Platinum Star tarifesi kullanıcısıyım. 04‑09.02.2026 tarihleri arasında İspanya, Barcelona’ya seyahat ettim. Yurt dışına çıkmadan önce yalnızca Turkcell uygulamasından “yurt dışında kullanım” özelliğini açtım, tarifemin yurt dışında otomatik olarak devreye girmesini veya herhangi bir günlük paket tanımlanmasını özellikle talep etmedim.

Seyahatim boyunca hattımı sadece acil bir durumda bana ulaşılabilmesi için açık tuttum. Zaten yurt dışında kullanmak için e‑sim hattımda yeterli internet paketim vardı. Buna rağmen, hattıma yurt dışı kullanımı için gün başına 400 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu tutar 25 Şubat 2026 kesim tarihli faturama dahil edilmiştir. Kullanım detaylarında yurt dışında data kullanımı görünüyor, ancak ben hattımı aktif olarak internet amacıyla kullanmadım; sadece hattım açık durumdaydı.

Herhangi bir onay vermediğim halde tarifemin yurt dışında otomatik devreye alınmasını ve günlük yüksek ücretlerin yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, hattımın 5376****95 numaralı olduğunu belirterek, söz konusu yurt dışı ücretlendirmesinin ve paket/tarife aktivasyonunun detaylı şekilde incelenmesini, bana sorulmadan yapılan bu yurt dışı tarife kullanımının iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın yurt dışında otomatik paket/ücretlendirmeye kapatılmasını talep ediyorum.