to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında gerekli ödemeyi gerçekleştirdim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı, başvurunun hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurunun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sürecin durumunu sordum fakat net bir açıklama alamadım; “şu aşamada, şu tarihte elinizde olur” şeklinde açık ve tarih veren bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik "başvurunuzu göremiyorum" yanıtı aldım. Zamana duyarlı bir imza ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve yavaş ilerleyen süreç nedeniyle mağdur oluyorum.
Ankara’daki adresime gönderilmesi gereken SIM kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Başvuru Numarası: S1607201, Başvuru Tarihi: 30/01/2026, Hizmet Numarası: S1607201
30.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, gerekli ödemeyi gerçekleştirdim ve yeni sim kartımın Ankara’daki adresime gönderilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sim kartım elime ulaşmadı, başvurunun hangi aşamada olduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurunun ardından defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sürecin durumunu sordum fakat net bir açıklama alamadım, “şu aşamada, şu tarihte elinizde olur” şeklinde açık ve tarih içeren bir bilgi verilmedi. Hatta bir görüşmede “başvurunuzu göremiyorum” cevabını aldım. Zamana duyarlı bir imza ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve yavaş ilerleyen süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sonrasında da internet sitesi üzerinden yaptığım başvurunun bir anlam ifade etmediği söylendi.
Tüm bu belirsizliğin ardından ocak ayında yaptığım başvuruda artık son aşamaya geldiğimi düşünürken, mecburen bir Turkcell bayisine giderek mart ayında mobil imza satın aldım ve 180 TL ödedim. Buna rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi, kimse aktivasyon için aramadı ve “ara” yazarak 2929’a SMS göndermiş olmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte mobil imza ücretlerine de zam geldi; yani bir yandan zaman kaybettim, diğer yandan fazladan maddi yük altına girdim.
Başvuru Numaram ve Hizmet Numaram: s1607201, Başvuru Tarihim: 30/01/2026’dır. Hem uygulama üzerinden yaptığım ilk başvuruda hem de daha sonra bayiden ödediğim tutarda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mobil imza hizmetimin acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve ücretin, ilk başvuruyu yaptığım tarihteki fiyattan olacak şekilde düzenlenmesini; ayrıca sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açık, net ve mümkünse yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell üzerinden yaklaşık bir hafta önce online kanaldan mobil imza başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı ve sürecin hangi aşamada olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Başvurunun ardından Turkcell müşte...
Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mobil imza için gerekli SIM kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında da sonrasında da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; ne SMS ne de arama ile tarafıma dönüş yapılmadı. ...
05.01.2026 tarihinde Turkcell üzerinden mobil imza özellikli sim kart başvurusu yaptım. Kartım ancak yaklaşık 15 gün sonra kurye ile teslim edildi. Ancak yeni sim kartım 21 Ocak tarihinden bu yana Turkcell tarafından hala aktive edilmediği için mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Turkce...
17.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell hattıma mobil imza başvurumu tamamladım. Başvurunun ardından “mobil imzadan 128k sim kart talebiniz kuryeye iletilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak tarafıma herhangi bir takip numarası gönderilmedi. Takip numarasını öğrenmek için Turkcell müşteri hizm...
Yorumlar