Beklenmedik Yüksek Tarife Ve Fatura Artışı

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaz döneminde sözleşme yeniledik ve eskiden olduğu gibi uzun süreli, makul bir tarife üzerinden devam edeceğimi düşünürken, son faturamda bilgim ve beklentim dışında yüksek bir tutarla karşılaştım. Ocak ayında sözleşmemin bittiği, Şubat itibarıyla ise 1400 TL’lik bir tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi. Bireysel kullanıcı olmama rağmen kurumsal bir müşteriymişim gibi bu kadar yüksek bir ücreti kabullenmem bekleniyor.

Turkcell Avcılar şubesine gittiğimde sözleşmemin Şubat ayında biteceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, yeni yüksek tarifeye geçişimin işleme alındığını öğrendim. Bu süreçte bana açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmadığını, yüksek ücretli tarifeye adeta zorlandığımı düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için yüksek tutarlı faturamın ya düzeltilmesini ya da anlamlı bir indirim uygulanmasını ve sözleşme sürecimin başından itibaren hangi tarifeye, hangi şartlarla geçirildiğimin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Faturamla ilgili acil dönüş bekliyorum.