Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Beklenmedik Yüksek Tarife Ve Fatura Artışı

ID:35294784

Beklenmedik Yüksek Tarife Ve Fatura Artışı

Ahu

Turkcell

26 Şubat 01:09

241

Yaklaşık 26 yıldır Turkcell hattı kullanmaktayım. Yaz döneminde sözleşme yeniledik ve eskiden olduğu gibi uzun süreli, makul bir tarife üzerinden devam edeceğimi düşünürken, son faturamda bilgim ve beklentim dışında yüksek bir tutarla karşılaştım. Ocak ayında sözleşmemin bittiği, Şubat itibarıyla ise 1400 TL’lik bir tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi. Bireysel kullanıcı olmama rağmen kurumsal bir müşteriymişim gibi bu kadar yüksek bir ücreti kabullenmem bekleniyor.

Turkcell Avcılar şubesine gittiğimde sözleşmemin Şubat ayında biteceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, yeni yüksek tarifeye geçişimin işleme alındığını öğrendim. Bu süreçte bana açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmadığını, yüksek ücretli tarifeye adeta zorlandığımı düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için yüksek tutarlı faturamın ya düzeltilmesini ya da anlamlı bir indirim uygulanmasını ve sözleşme sürecimin başından itibaren hangi tarifeye, hangi şartlarla geçirildiğimin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Faturamla ilgili acil dönüş bekliyorum.

Gelişme

09 Mart 23:12

Uzun süredir hiç kullanılmayan ve kapalı durumda olan Turkcell hattıma, tarife değişikliği sonrasında Ocak ayı için 692,21 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Yıllardır aktif olarak kullanılmayan ve tarafımdan herhangi bir onay ya da talep verilmeyen bu hat için fatura yansıtılması beni mağdur etti.

Diğer hattımdan tarafıma ulaşıldı ancak kullanılmayan ve kapalı olan hat için böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Kullanılmayan hatta çıkarılan bu Ocak ayı faturasının iptal edilmesini ve varsa bu hatla ilgili haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların da düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarafıma diğer hattımdan geri dönüş yapılarak bilgilendirme ve sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

26 Şubat 01:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Şubat 15:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Mart 10:31

Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı

Ekrem

Turkcell

11 Ocak 14:14

223

Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-2.jpg

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-1.jpg

Habibe sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Süresi Doldu Düşüncesiyle Zorunlu Olarak 1400 TL’lik Pakete Geçirildim

Habibe

Turkcell

12 Şubat 10:53

286

Turkcell hattım için yaptığım son tarife değişikliği sırasında, tarife sürem dolduğu gerekçesiyle istemediğim halde çok daha yüksek ücretli bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Eski tarifem yaklaşık 880 TL iken, bana artık 1400 TL civarında bir pakete geçmem gerektiği, aksi halde daha da yüksek bir...

Turkcell Yüksek Faturalar Ve Tarifeye Dair Bilgi Eksikliği

Fatih

Turkcell

08 Şubat 23:33

164

Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorum ancak bu tutarın, kullanımım ve beklentimin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu dahi net olara...

Hattımı Taşıdıktan Sonra Gelen 4.400 TL Fahiş Faturaya İtiraz Ediyorum

Gunay

Turkcell

29 Aralık 2025 00:06

485

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her ayın 25’i fatura son ödeme günümdü ve bugüne kadar faturam asla gecikmedi, ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Yüksek faturalar sebebiyle hattımı 16 Aralık tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım ve şu an aktif hattım Türk Telekom’da. An...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Faturalar Ve Yetersiz Hizmet İçin Acil Çözüm Talebi

Nur

Turkcell

06 Şubat 20:45

334

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Buna rağmen tarifemin içeriği düşük kalıyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Son olarak yeni tarifeye geçmeme rağmen bu kez de ücret daha da yüks...

asiri-faturalar-ve-yetersiz-hizmet-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg