İzinim Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve İptal Sorunu

24 Şubat Salı günü saat 23.00 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini bana özel tarifeleri öğrenmek için eşim aradı ve M****** isimli temsilciyle görüştük. Bu görüşme sırasında sadece bilgi almak istememize rağmen, açık ve net bir onayım olmadan hattımın paketi değiştirilmiştir.

Görüşmenin devamında hattın yasal kullanıcısının ben olduğum belirtilmiş ve görüşme benimle sürdürülmüştür. Ancak tarafıma sunulan tarifeyi açık ve net bir şekilde onaylamadım. Buna rağmen eşimle tekrar iletişime geçilerek, mevcut paketi kabul etmediğimiz takdirde 100 TL aşım ücreti yansıtılacağı ifade edilmiştir. Görüşme sırasında çok hızlı ve anlaşılması güç bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle detaylı bilgi almak amacıyla Turkcell mağazasına gideceğimizi belirttik.

Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir açık onayım alınmadan paket tanımlaması yapılmıştır. Daha sonra iptal talebinde bulunduğumda işlemin iptal edilemeyeceği belirtilmiştir. Açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.