to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat Salı günü saat 23.00 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini bana özel tarifeleri öğrenmek için eşim aradı ve M****** isimli temsilciyle görüştük. Bu görüşme sırasında sadece bilgi almak istememize rağmen, açık ve net bir onayım olmadan hattımın paketi değiştirilmiştir.
Görüşmenin devamında hattın yasal kullanıcısının ben olduğum belirtilmiş ve görüşme benimle sürdürülmüştür. Ancak tarafıma sunulan tarifeyi açık ve net bir şekilde onaylamadım. Buna rağmen eşimle tekrar iletişime geçilerek, mevcut paketi kabul etmediğimiz takdirde 100 TL aşım ücreti yansıtılacağı ifade edilmiştir. Görüşme sırasında çok hızlı ve anlaşılması güç bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle detaylı bilgi almak amacıyla Turkcell mağazasına gideceğimizi belirttik.
Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir açık onayım alınmadan paket tanımlaması yapılmıştır. Daha sonra iptal talebinde bulunduğumda işlemin iptal edilemeyeceği belirtilmiştir. Açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12.07.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden M******* Bey ile canlı destek üzerinden iletişime geçtik. 11:54-12:04 saatleri arasında paketime 3 tane aşım paketi tanımlandığını ve bunun üzerine paketimi yükselttiğimi, aşım paketi için kullandığım internetin yeni paketimden düşmesini ve ücretl...
Turkcell olarak sabit kullandığım hattımın, mevcut tarifemin bitimine bir ay kala tarife aşımı ve zarar görmemem için tarifemi şimdiden yeniledim. Ancak iletilen sayfalarca ön bilgilendirme formunu okuduğumda, hattın bugünden itibaren bu tarifeye geçeceğini bilmeden onay verdiğimi fark ettim. Müşter...
Turkcell hattımda paket ücretleriyle ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Benim adıma tanımlı pakette 40 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 500 SMS için 900 TL ücret alınıyor. Aynı özelliklere sahip paketi ise eşimin hattına sadece paket ismi farklı olacak şekilde 600 TL’ye tanımlıyorla...
20 Aralık 2024 – 20 Ocak 2025 fatura dönemimde Turkcell hattıma 100 TL süre aşımı ücreti yansıtılmıştır. Ancak bu ücretlendirme hakkında tarafıma önceden veya sonradan herhangi bir SMS, bildirim ya da tebliğ yapılmamış, ayrıca kaç dakika aşım yaptığım bilgisi de tarafıma iletilmemiştir. 16:28’de mü...
Yorumlar