Volta Ra5 ATV Disk Kilitlenmesi Nedeniyle Kaza Ve Yaralanma, Hızlı Değişim Ve Tazminat Talebi

Volta ra5 ATV aracınızı A101 Küplü şubesindeki teşhir ürününden satın aldım. Yaklaşık 99.990 TL bedelle ve 6 taksit şeklinde aldığım aracı kullanımın 4. gününde, 11.07.2026 tarihinde sürerken diskin kilitlenmesi sonucu ciddi bir kaza yaşadık. Eşimin kolu kırıldı, yüzünde hâlâ iyileşmeyen yaralar var ve 4 gün acil servis ve hastanede tedavi gördü. Eşim bayan terzidir ve tüccarlık işletiyor; bu süreçte iş yeri 14 gün kapalı kaldı ve ciddi maddi kaybımız oluştu. Hastane raporları ve tüm tıbbi evraklar şu an savcılıkta olup, olay resmi olarak da kayıt altına alınmıştır.

Sorunun ardından Volta müşteri hizmetlerini aradığımızda, aracı ve Volta’dan aldığımız belgeyi A101 Küplü şubesine götürmemiz söylendi, bölge satış şefinin de “Ben yardımcı olacağım, halledeceğim” şeklinde bilgi verdiği iletildi. Buna rağmen ne A101 Küplü mağaza müdürü ne de bölge satış şefi bizi aradı, sormadı, ayıplı ürünü geri almadıkları gibi süreçte yanımızda da olmadılar. Ürün açıkça can güvenliğini tehdit eden bir arıza nedeniyle kazaya sebep olmasına rağmen, hiçbir şekilde sahiplenilmemesi ve oyalayıcı, saf yerine koyan bir tavır sergilenmesi bizi hem insan olarak hem de tüketici olarak derinden yaraladı.

Ben, can güvenliğini tehlikeye atan bu ayıplı ürün için öncelikle aracın birebir yenisiyle veya eşdeğer başka bir elektrikli araçla değiştirilmesini, ayrıca eşimin yaşadığı sağlık sorunları, yüzünde kalan yaralar, iş yerinin 14 gün kapalı kalmasından doğan gelir kaybı ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için de ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İnsan hayatının bu kadar ucuz görülmemesini, konunun acilen ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.