to read complaints and reviews, or file yours.2.006 TL Aniden Çıkan Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.750 TL’nin cayma bedeli, kalan tutarın ise fatura ücreti olduğu söylendi. Ne taahhüt konusunda açık ve net bir bilgilendirme aldım ne de daha önce sistem üzerinde cayma bedeli görünüyordu. Sonradan, bir anda böyle yüksek bir tutarın yansıtılması bana göre haksızlık.
Bu nedenle, benden talep edilen cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından makul bir indirime gidilerek tutarın ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bu bir cevap değil. Net olarak bir açıklama yapar mısınız
