Veri Paketi Aşırı Hızlı Tükeniyor, İnceleme Ve Telafi Talebi

Turkcell hattımda kullandığım 30 GB mobil data paketim son bir aydır normalin çok üzerindedir ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Telefonda hiçbir arka plan veri iznim açık olmadığı halde, kullanımım aynı kalmasına rağmen paketim beklemediğim kadar çabuk bitiyor ve bu durumdan rahatsızım.

Veri kullanımımı özellikle kontrol etmeme ve arka planda internet tüketebilecek uygulamaları kapatmama rağmen bu hızlı tükenmenin sebebini anlamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak artık bu durumun incelenmesini istiyorum.

Turkcell’in hattımdaki internet kullanım detaylarını dikkatlice inceleyip, haksız veya olağan dışı bir veri düşüşü varsa bunu tespit ederek mağduriyetimi gidermesini ve bana hediye GB tanımlamasını talep ediyorum.