Turkcell Hattımın Borç Durumu Ve Şubat Ayı Faturası Hakkında Açıklama Talebi

Ceren

308

Turkcell hattımı 16.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Turkcell’e ait son faturamın son ödeme tarihi 24.02.2026 olarak görünürken, bu tarihten önce sistemde yaklaşık 750 TL borç görünüyordu. Ancak 25.02.2026 tarihinde kontrol ettiğimde “kurum borcunuz bulunmamaktadır” uyarısını gördüm. Tarafımdan herhangi bir ödeme yapılmadığı halde böyle bir durumla karşılaştım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, en son ocak ayı faturasının ödendiği, şubat ayına ilişkin ayrıca bir bilgi verilemediği söylendi. Oysa ben şubat ayında yaklaşık 22 gün boyunca Turkcell mobil hattımı aktif olarak kullanmaya devam ettim ve bu kullanımımın faturaya nasıl yansıtıldığını öğrenemiyorum.

Şubat ayındaki tüm kullanım dönemimi kapsayacak şekilde hattıma ait ayrıntılı fatura dökümünün ve varsa bu kullanıma ilişkin oluşacak faturanın bir an önce oluşturulmasını ve tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ödeme yapmak istiyorum ancak şu an sistemsel bir hata mı var, borç silinmesi mi söz konusu, yoksa henüz fatura mı kesilmedi, bunu bilmeden işlem yapamıyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell