to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hediye YouTube Paketi Ana Paketten Çekildi Ve Açıklama Bekleniyor
Turkcell faturalı GNÇ hattımda son haftalarda iki farklı sefer YouTube.com için 2’şer GB hediye internet kazandım. Ancak bugün sabah yaklaşık 08.30 civarında bir saat kadar YouTube.com izledim ve sadece 100 MB hediye YouTube.com paketimden giderken, 500 MB ise kendi normal internet paketimden harcandı.
YouTube.com’u sadece telefonumda, yalnızca Turkcell mobil verim açıkken kullandım; ek olarak VPN, hotspot vb. hiçbir şey açık değildi. Buna rağmen hediye paketi yerine ana paketimden ciddi oranda internet tüketildi. Geçen hafta benzer durum için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’in bu tür hediye internet kampanyalarında müşterinin ana paketini tüketen bu uygulamasını haksız ve güven kırıcı buluyorum. Hediye denilen paketin gerçekten YouTube.com kullanımında tam ve eksiksiz şekilde devreye girmesini, bu tür mağduriyetlerin giderilmesini ve yaşanan bu haksız internet kullanımının incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell hattım faturalı ve hattı aldığım günden beri düzenli olarak “Salla Kazan” kampanyasını kullanıyorum. Son olarak bugün sabah yaklaşık 08.30 civarında Turkcell uygulamasındaki Salla Kazan’dan 2 GB Youtube.com hediye internet kazandım. Youtube.com’u bu paket tanımlı iken kullanmama rağmen, hediye Youtube.com paketimden sadece yaklaşık 100 MB civarı giderken, kendi internet paketimden yaklaşık 500 MB eksildiğini gördüm. Daha önce de aynı sorunu yaşadım; örneğin 1 GB hediye kazandığımda 1 GB’a yakın kullanıma rağmen kendi internet paketimden de ciddi miktarda veri gitmişti ve o zaman da tarafıma herhangi bir geri yükleme yapılmadı.
Bu durumun tesadüf olmadığı, verilen hediye GB’ların sağlıklı şekilde kullandırılmadığı ve asıl paketten düşüş olduğu izlenimini yaşıyorum. “Hediye internet” adı altında insanların kandırıldığını, hediye GB’ların fiilen kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle bu benzer konularda görüştüğümde ise her seferinde farklı bahaneler ve kılıflar öne sürüldü, fakat somut bir çözüm üretilmedi, yanlış giden GB’lerim geri yüklenmedi.
Benden bir şeylere kılıf uydurulmasını, uzun açıklamalarla durumun geçiştirilmesini istemiyorum. Talebim nettir: Youtube.com için kazandığım ve kullanmam gereken hediye internet devreye alınmadığı için, bugün ve daha önceki benzer yaşantılarımdaki hatalı tüm kullanımların detaylı olarak incelenmesini ve kendi ana paketimden eksilen GB’ların eksiksiz şekilde hattıma derhal geri yüklenmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür hediye paketlerin gerçekten hediye olarak ve şeffaf biçimde çalışacak şekilde düzeltilmesini, bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Arasanarasan ne ne ne diyecektiniz internet internet hakkımı ancak ancak yalan 40 40 kere bugün Bugün bugün Bugün yine Youtube.com Youtube.com GB yine yine aynısı
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.02.2026 ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
