Türk Telekom Bölgesel Çalışma Nedeniyle İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim, Gaziosmanpaşa Mahallesi’ndeki adresimde 14.08.2026 tarihinden bu yana bölgesel çalışma gerekçesiyle kesik. Mahallede diğer firmaların internet hizmeti aktifken, Türk Telekom yaklaşık bir aydır hizmet veremiyor ve her seferinde arıza bitiş tarihi bir hafta ileri atılıyor.

İnternet bağlantısı olmadığı için Tivibu hizmetimi de hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım; her görüşmede sadece ileri bir tarih veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Planlı çalışma bildirimi paylaşılıyor, ancak bu süre boyunca kullanamadığım internet ve Tivibu için fatura kesilmeye devam ediyor.

Kullanılmayan süreye ait ücretlerin faturadan düşüleceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir indirim veya iade yapılmadı. Hem internet hem de Tivibu hizmetinden yararlanamadığım 14.08.2026 tarihinden itibaren geçen tüm süre için tahsil edilen bedellerin eksiksiz iadesini veya faturalarıma açık ve net bir şekilde yansıyacak indirim yapılmasını, ayrıca çalışmanın ne zaman kesin olarak biteceğine dair net bir bilgilendirme talep ediyorum.