Ücretsiz Deneme Sözüyle Tivibu Go Ücreti Faturaya Haksızca İşlendi

Türk Telekom ev internet aboneliğim üzerinden Sil Süpür kampanyası ile Tivibu Go hizmeti bir aylık ücretsiz olarak tanımlandı. Uygulamaya ücretsiz deneme kapsamında giriş yaptım, herhangi bir onay ekranında ücretli devam edeceğine dair açık bir bilgilendirme görmedim.

Bugün faturama baktığımda Tivibu Go için aylık ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ücretsiz deneme adı altında başlatılan hizmetin, kullanıcı fark etmeden ücretli hale getirilip faturaya eklenmesi bence son derece yanlış bir uygulamadır. 1795209033 numaralı faturama Tivibu Go ücreti yansıtılmıştır.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp iptal ve iade talebinde bulunmak istedim ancak hatta bağlanamadım. Tivibu Go uygulaması içinde de herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor, bu yüzden kendi başıma paketi sonlandırma imkanım da yok.

Tivibu Go paketimin hemen iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretin 1795209033 numaralı faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin gerçekleştirilmesini istiyorum.