Bina Yıkımı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetim, geçtiğimiz pazartesi gününden beri tam bir haftadır tamamen kesik durumda. Ev internetim Tivibu ile entegre çalıştığı için hem internete erişemiyorum hem de Tivibu’dan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bina yıkımları nedeniyle tüm sokakta genel arıza olduğu ve ayın 15’ine kadar internet verilemeyeceği bilgisi verildi.

Bir binanın yıkımı sebebiyle tüm sokağın internetinin bu kadar uzun süre kesilmesi, altyapının bu kadar zayıf ve plansız olması, üstelik bu çağda hâlâ bu kadar dikkatsiz ve öngörüsüz çalışma yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Reklamlarda Türkiye’nin en iyi altyapısı ve hizmetinden bahseden bir firmanın, en temel hizmeti günlerce sunamaması ve buna rağmen abonelerden tam ücret almaya devam etmesi kabul edilebilir değil.

1786758337 numaralı aboneliğim için, internet ve Tivibu hizmeti alamadığım bu kesinti süresine ait faturamda gerekli bedel düşümünün yapılmasını, bu mağduriyetin resmi olarak kayda geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için altyapı ve saha çalışmalarının daha özenli planlanmasını talep ediyorum.