Sürekli Modem Açılmıyor Ve Tivibu Kesintileri Moral Bozuyor

Yaklaşık on yıla yakındır Türk Telekom internet, ev telefonu ve Tivibu abonesiyim. Bu süre içinde Tivibu tarafında defalarca sorun yaşadım, ayrıca yıllar içinde onlarca kanalın çıkarılıp yerine ya hiç kanal eklenmemesi ya da kalitesi düşük kanalların getirilmesi de beni rahatsız ediyor. Buna rağmen aboneliğimi sürdürdüm.

Asıl sorunum Tivibu için kullandığım modem ve yayınla ilgili. Modem zaman zaman hiç açılmıyor, defalarca aç kapa yapmak zorunda kalıyorum, ancak böylece çalışmaya başlıyor. Birkaç ayda bir mutlaka bir problem oluyor ve bu durum senelerdir bu şekilde devam ediyor. Bugün de yine birkaç kez modem açılmadı ve Tivibu hizmetinden yararlanamadım.

Daha önce teknik ekip eve gelerek sorunu güya çözdüklerini söyledi ancak sorun aynen devam ediyor. Bugün Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekleyip müzik dinlememe rağmen görüşme sağlanamadan bağlantı kesildi ve arama adeta yüzüme kapandı. Bu kadar uzun süre abone olup bu kadar çok sorun yaşamak moral bozucu ve yorucu hale geldi.

Sürekli tekrar eden bu modem ve Tivibu erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modemimin değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bekleyip hattan düşmeyeceğim, sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.