Teslim Edilen Tivibu Cihazı İçin Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir Tivibu Go ve Tivibu Ev hizmetini kullanmaktaydım. Ankara’da ikamet ederken aboneliğimi sorunsuz şekilde sürdürüyordum. Muğla’ya taşındıktan sonra aboneliğimi iptal ettirdim ve Tivibu cihazını talep edildiği üzere Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü’ne 03.09.2026 tarihinde teslim ettim.

Buna rağmen cihazı iade etmediğime dair 961,54 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. İtiraz etmek için e-posta göndermeye çalıştım ancak e-postam iletilmedi. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mobil uygulama ve online işlemlerden de destek alamıyorum çünkü aboneliğim iptal durumda. Cihazı teslim ettiğime dair belge bulunmasına rağmen haksız bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

Cihazı zamanında teslim etmiş olmama rağmen yansıtılan bu 961,54 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.