to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Boyunca TV Yayını Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyoruz
Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinizden yararlanamıyorum. Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 20 gündür evimde televizyon yayını hiç yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Televizyon ekranında sürekli sunucuya bağlanma hatası ve 130-99-099 hata kodu görünüyor, yayın açılmıyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denedim ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem görüşmeyi kapatıyor. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden defalarca arıza kaydı bırakabildim. Buna rağmen arızanın giderildiği söyleniyor ancak evimde hâlâ televizyon yayını yok, sorun hiç çözülmedi.
Uzun süredir kesintisiz devam eden bu yayını alamama sorunumun acilen teknik ekip yönlendirilerek kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu süre boyunca alınan haksız ücretlerin iade edilmesini ve faturama gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik/hizmet numaram 5843****23’tür.
