Millenicom Ücretsiz Dediği Servis Ücreti 1.000 TL Faturadan Silinmeli

09 Eylül 2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetleri arıza kaydım üzerine beni aradı ve adrese teknik eleman göndereceklerini söylediler. Ben de özellikle, ancak ücretsiz olması halinde kabul edeceğimi, aksi takdirde her zamanki gibi arızayı “sizden kaynaklı” deyip ücret yansıtılmasından endişe ettiğimi belirttim. Telefonda müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olacağını söyleyerek kabul ettiler ve aynı gün Türk Telekom’dan gelen görevli iç tesisat kontrolü yaptıktan sonra, binadaki kofrada arıza tespit edip onarımını gerçekleştirdi.

Buna rağmen 30.09.2026 tarihli faturama 1.000 TL servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlı görüşmemizi dinlemelerine rağmen talebimi olumsuz sonuçlandırdıklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi ortada bir yanlışlık olduğunu kabul etmesine rağmen, “karar bu şekilde alınmış” denilerek işlem yapılmadığını ifade etti ve sadece yeniden inceleme kaydı açabileceğini söyledi. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Görüşme kayıtlarında, ücretsiz olduğu söylenen bir hizmet için para ödemeyeceğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, buna rağmen 1.000 TL servis ücreti alınmasını ve şikayetlerime rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Millenicom’un, 5784380 numaralı hesabıma yansıtılan bu haksız servis ücretini derhal iptal edip faturamdan düşmesini ve konu hakkında yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.