Türk Telekom TivibuMüşteri Hizmetleri

Yıllardır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiyim. Uzun süredir kullandığım Tivibu cihazım artık çok yavaş çalışı...yor, özellikle Tivibu Go üzerinden bir şey izlemek adeta işkence haline geldi. Yaklaşık 3 aydır cihazda ciddi yavaşlama ve kullanım zorluğu yaşıyorum. Dün ve bugün yeni cihaz tale...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi 29 Ocak tarihinde iptal ettirmek için başvurdum ve 1–2 gün içinde müşteri hizmetleri tar...afından aranarak iptal sürecim tamamlandı. Görüşmelerde Tivibu cihazını 14 gün içinde herhangi bir Türk Telekom şubesine teslim edebileceğim özellikle belirtildi. Ben çalışan biri...

Tivibu ile yaptığım taahhüt 20 Ocak tarihinde sona ermesine rağmen, 28 Şuba...t’ta kesilen faturamda yaklaşık 1.500 TL tutarında ceza yansıtıldığını görd...

Türk Telekom aracılığıyla Tivibu Uydu hizmetimi iptal ettirdim. İptal sonrasında bana cihazı 14 gün içinde iade etmem ge...rektiğine dair SMS gönderildi ve ben de 10. günde cihaz iadesini gerçekleştirdim. Buna rağmen, son faturamın 30 TL olması gerekirken, faturama “diğer” adı altında 1.515 TL tutarınd...

Türk Telekom Tivibu Ev hizmeti için 04.03.2026 tarihinde saat 11:00’a randevu verildi, ancak belirtilen saatte ne kurulu...m ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm günümü bu kurulum için ayırmama rağmen kimse gelmedi. Kurulum sağlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda sa...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu hizmetini birlikte satın aldım. Ev interneti için taahh...ütsüz paket aldığımı biliyorum; satış sırasında Tivibu’nun da taahhütsüz olduğunu düşünerek aynı şekilde onayladım. İki hizmeti aynı anda, tek fatura üzerinden aldığım için birinin...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim yaklaşık bir hafta kadar önce, 1 Mart civarında Narlıdere / İzmir adresimde başladı; a...ncak üyeliğim açıldığından beri hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve yayınlara sağlıklı bir şekilde erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetler...

Tivibu Go uygulamasını Smart TV üzerinden kullanıyorum. Uygulamada telefon numaramla üyelik açmıştım ancak yaklaşık son ...1 aydır her ay banka kartımdan 119 TL ücret çekilmesine rağmen uygulama açılmıyor ve sürekli “aktif paketiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Hem ücret alınıp hem de hizmet veril...

26.02.2026 tarihinde Tivibu Ev hizmeti kapsamında kullandığım cihazdan görü...ntü alamamam nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Bu kayda istinaden 28.02.202...

Türk Telekom Tivibu abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da hizmet almaktayım. 13.02.2026 tarihinde 5528****13 numaralı arıza ka...ydını oluşturmama rağmen haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Tivibu yayınında uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yayında sürekli mozaiklen...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Tivibu paketi de dahil olmak üzere ayl...ık toplam ücretin 625 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüdümü bu ay içerisinde yeniledim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra faturamın 824 TL olarak düzenlendiğ...

Uzun yıllardır sabırla Tivibu ve Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ta...mamen pişmanım. Tivibu’da canlı yayını geri alıp dizi izlemek istediğimde sürekli hata kodu alıyorum ve ekranda “İçerik oynatılamamaktadır, modeminizi ve Tivibu kutunuzu kapatıp fi...

Türk Telekom’a ait 7026060329 numaralı sabit internet ve Tivibu aboneliğimi 2025 yılı Aralık ayında iptal ettirdim. İpta...l işlemi sonrasında İstanbul Fatih’teki Türk Telekom bayisine giderek modem, Tivibu cihazı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma toplamda 650...

Yaklaşık 3 aydır İstanbul’da kullandığım Tivibu Ev hizmetinde sürekli hata kodları alıyor, yayını sağlıklı şekilde izley...emiyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, iki kez cihaz değişimi yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunlar düzelmediği için aboneliğimi iptal etmek...

Yaklaşık iki haftadır Tivibu aboneliğimde kullandığınız kutuya hiç enerji gelmiyor ve cihaz kesinlikle açılmıyor. 20 Mar...t tarihinden bu yana yayından hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik birimle görüştüm, her seferinde “ekipler gelecek”, “48 saatin dolması lazım”,...

Tivibu Go hizmetimde bugün itibarıyla bilgisayar üzerinden film ve dizi izleyemiyorum. Sadece ulusal kanallar açılıyor, ...dizi film sekmesinde ise 01.03.2026 tarihinde sürekli dönen bir çember görünüyor ve hiçbir video başlamıyor. İnternet hızımda herhangi bir sorun yok, aynı içerikleri telefonumda so...

Tivibu kutulu üyeliğimi aldığım günden beri sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Televiz...yonum yeni model olduğu için cihazın yavaş çalışması gibi bir durum söz konusu olamazken, Tivibu kutusu sürekli hata veriyor, izlerken sürekli sorun çıkıyor. Defalarca kez kabloyu...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimde, uzun süredir sadece tek bir kanalı kesinlikle izleyemiyorum, kanal hiçbir şekilde a...çılmıyor. Diğer kanallarda sorun yokken bu kanala geçtiğimde yayın alamıyorum. Yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini aradım ve 28.02.2026 tarihinde sabah 08.30–13.30 saatleri ...

Türk Telekom Tivibu hizmetiyle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında açılan bir üyelik nedeniyle mağdur edildim. Yaklaş...ık 3 ay önce fark ettiğim bu habersiz üyelik için aylık faturama 160 TL yansıtıldığını gördüm. Ben böyle bir üyeye onay vermediğim halde adım kullanılarak Tivibu aboneliği başlatıl...

Türk Telekom Tivibu Süper Paket abonesiyim. Paketimin içinde yer alan sinema kanalları birkaç gündür yayına girmiyor ve ...ekranda sürekli “paketiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısı çıkıyor. Oysa aktif olarak Süper Paket kullanıcısıyım ve bu kanallardan faydalanmam gerekiyor. Bu sorun yaklaşık 4 gündür ...