Teslim Ettiğim Cihazın Haksız Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

Türk Telekom Tivibu aboneliğim kapsamında kullandığım cihazı 18.06.2026 tarihinde bayiye tutanak ile eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, cihaz bedeli tarafıma haksız şekilde yansıtılmıştır. TTNET A.Ş. adına düzenlenmiş ve iade ettiğim set‑top‑box, smart kart, kablo ve kumandaya ait seri numaralarını içeren imzalı “Abonelik Cihaz İade Tutanağı” mevcuttur.

07.07.2026 tarihinde e*********@turktelekom.com.tr adresine, cihazı bayinize teslim ettiğime dair imzalı teslim tutanağını ekleyerek, hesabımdan cihaz bedeli çekilmemesi için e‑posta gönderdim. Buna rağmen 16.07.2026 tarihinde, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hesabımdan 2.462 TL cihaz bedeli otomatik olarak tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde farklı birimlere aktarılıp uzun süre bekletildim ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Cihazı zamanında, eksiksiz ve tutanakla teslim etmiş olmama rağmen bu bedelin tahsil edilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Müşteri numaram 1834164528’dir.

Cihazı süresinde ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen 16.07.2026 tarihinde hesabımdan çekilen 2.462 TL cihaz bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.