Türk Telekom TivibuMüşteri Hizmetleri

Türk Telekom Tivibu HD kutu için yapılan son güncellemeden sonra kanal logolarının boyutu ve konumu tamamen değişti. Kan...al logoları artık çok küçültülmüş ve televizyon ekranının sol alt köşesine alınmış durumda. Bu nedenle logoları seçmek ve hangi kanalda olduğumu anlamak zorlaştı, izleme deneyimim ...

İki küsur yıl önce Türk Telekom İstanbul Samandıra bayisinden ev interneti aboneliği başlattım. Aldığım paket içerisinde... Tivibu aboneliği de bulunuyordu. Daha önce başka bir internet operatöründen aldığım televizyon yayını yalnız internet üzerinden olduğundan bunun da aynı olduğunu düşündüm. Tivibu'...

İzmir Gaziemir’de Tivibu Ev hizmeti kullanıyorum. 18 Mart’tan bu yana kutu arızası nedeniyle hiç yayın alamıyorum ve def...alarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İlk kayıttan sonra eve gelen giden olmadığı halde sistemde “arıza giderildi” şeklinde mesaj geldi. Daha sonra tekrar ...

18.04.2026 tarihinde tivitivibu cihazı arızalandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Bana randevu oluşturdu. Randevu... tarihinde ne gelen var ne giden. Ama beni her gün arayıp arıza giderildi mi diye sordular. Teknik ekip arızayı hallettiği görünüyormuş. 12 gündür yapılmadı. En son 30.04.2026 günü...

Türk Telekom TTNET altyapısına bağlı Tivibu uydu kullanıcısıyım. Yaşadığım teknik arıza nedeniyle dünden beri yayınları ...eski programlara geri sararak izleyemiyorum ve hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum. Asıl problem sadece teknik arıza değil, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdı...

Türk Telekom evde internet 50 Mbps aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan Tivibu Go paketi tanımlanmış ve gelecek aya ai...t faturama yansıtıldığını bugün fark ettim. Bu paketle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim. Bugün d...

Yaklaşık 10 yıldır Tivibu kullanıyorum. Bu sene taahhüdümü uzatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işlemini ...yapamadıklarını, teknik bir sorun olduğunu ve problemin kendilerinden kaynaklandığını söylediler. Görüşmelerin sonunda çözüm merkezi çalışanı Ç**** Hanım, aboneliğimi iptal ettirip...

28 Nisan saat 17.00 civarında Tivibu/Telekom teknik servisi evime geldiği sırada telefonumun şarj aleti kayboldu. Teknik... servis ekibi geldikten sonra şarj aletimi bulamadım ve olaydan hemen sonra durumu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak görüştüğüm kişiler teknik s...

22.04.2026 tarihinde Tivibu müşteri hizmetleri ile görüşerek abonelik başvurusu yaptım. Bana, eve gelip sistemi kontrol ...edeceklerini, televizyona ve eve uygunsa kurulum yapılıp aboneliğin başlatılacağını ilettiler. 23’ünde ekip eve geldi, sistemi kurduklarını söylediler ancak bu kez sim kart arızası...

Kayseri Melikgazi’de kullandığım Tivibu hizmetimde, mevcut eski kutumun yeni çıkan Android box ile değiştirilmesini tale...p ediyorum. Aboneliğim hâlihazırda devam etmekte ve taahhüdüm de sürmekteyken, eski kutu kullanmaya devam etmek istemiyorum. 28.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Tivibu evde kullanılan televizyon hizmetini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. 15 Nisan’dan bu yana Tivibu cihazım ar...ızalı olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yayın sorunu için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aramama rağmen “bug...

Yıllardır TTNET ve Tivibu abonesiyim, faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen evimde yeterli hizmet alamıyorum. Evimi...n sadece yarısında TTNET çekiyor, diğer yarısında ise mecburen başka bir operatör kullanmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 9 yıldır bağlantı sorunları, son 4 yıldır da özellikle elekt...

İstanbul Güngören’de Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır mahalle genelinde intern...et tamamen yok. Yapılan bilgilendirmede kesintinin ayın 30’una kadar sürebileceği, hatta daha da uzayabileceği söyleniyor. İnternetle birlikte bana satılan Tivibu hizmetini de bu n...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi 12.03.2026 tarihinde telefonla arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden... sonra tarafıma teslim edilen tüm cihazları aynı hafta içinde, 16.03.2026 tarihinde Adana Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne elden teslim ettim ve cihaz teslim evrakımı da yetkililerd...

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptığımda, sadece formalite olsun diye bir paket seçmem gerektiğ...i, internet bağlandıktan sonra paket değişikliği yapabileceğim söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Kurulum için gelen ekip, Tivibu’lu paket olduğunu söyledi, cihazın bağlant...

2004 yılından beri Türk Telekom müşterisiyim. Ev interneti, ev telefonu, 4 adet faturalı cep telefonu hattı ve Tivibu Go... ile evde uydu internet hizmetlerini uzun süredir kullanıyorum ve geçmişte yaşadığım pek çok soruna rağmen bir şekilde çözüldüğü için devam ettim. 16 Nisan’da evde hem Tivibu Go h...

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında benden alınan yaklaşık 500 TL tutarındaki bağlama ücretiyle ilgili olarak T...üketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.03.2026 tarihli karar doğrultusunda bu ücretin iadesine hükmedildi. Karar elimde resmi olarak bulunmasına rağmen yaklaşık 40 gündür herhangi...

19.04.2026 tarihinden beri Tivibu Ev hizmetimi kullanamıyorum. Uydu cihazım internete bağlanmıyor, evimde aktif internet... olmasına rağmen cihaz interneti görmüyor ve Tivibu yayını alamıyorum. 20.04.2026 tarihinde Tivibu uydu cihazı arızası için arıza talebi oluşturdum, bana en geç 48 saat içinde sa...

Tivibu internet+TV paketini yaklaşık 3 aydır donma, son 3 gündür ise her gün kopma sorunlarıyla kullanamıyorum. Yayın ve... internet sık sık kesildiği için hem televizyon izleyemiyor hem de internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte en az 4 ay içinde 15 kere müşteri hizmetlerini aradım,...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu paketimde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Dün... akşam arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bu sabah çözüleceği bilgisi verildi. Ancak az önce tekrar aradığımda bu kez yarına ertelendiğini, hatta daha da uzayabile...

Türk Telekom / Tivibu aboneliğim kapsamında Android set‑top‑box değişimi için yaklaşık üç aydır çözülmeyen bir sorun yaş...amaktayım. Başakşehir / İstanbul’da taşındığım eve nakil yaptırmak istediğimde, adres iş yeri olarak görünüyor denilerek nakil talebim reddedildi ve 6.200 TL cayma bedeli çıkarılac...

Türk Telekom’a bağlı Tivibu deneme paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama taahhüdüm ...bittikten sonra başka operatöre geçmek istedim; ancak bana, eğer Tivibu’yu 3 ay deneme olarak kullanırsam 1 yıl daha abonelik yapılabileceği ve bu işlem için yaklaşık 200 TL civarı...

Tivibu aboneliğimi iptal ettikten sonra cihaz teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İptal süreci başladığında cihaz...ları 14 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bursa ili Nilüfer ilçesindeki bayiye, evime yaklaşık 20 km uzaklıkta olmasına rağmen cihaz teslimi için gittim. An...