to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Tivibu Hizmetinde Uzun Süreli Mağduriyet
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 18 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet olmadığı için Tivibu hizmetim de çalışmıyor ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Daha önce geçen Salı günü de benzer bir sorun yaşamıştım, yine kesinti olmuştu. Dün akşamdan beri devam eden bu kesintiyle birlikte artık bu durum süreklilik kazanmaya başladı. Hafta sonu, özellikle Cumartesi akşamı böyle bir mağduriyet yaşamam benim için gerçekten büyük sorun oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradığımda sadece genel arıza olduğu söyleniyor, çoğu zaman da hatta kimse cevap vermiyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair açıklama yapılıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar çalışmasını ve bu yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18 saat süren internet kesintisi nedeniyle Tivibu hizmetim de çalışmadı, müşteri hizmetleri ve arıza hattı sadece genel arıza olduğunu söyleyip yanıt vermedi, özür dilediği ya da bir çözüm sunduğu bir durum yok. Bu durum devam ettiği için taahhüt sürem dolunca başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.
