Kimlik Doğrulama Ve Altyapı Çelişkileri Sinema Paketi Başvurusunu Engelledi

Tivibu TV+internet ve kutu üzerinden sinema paketi aboneliği başvurusu için son 3 hafta içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde farklı bilgiler verilerek oyalanıyorum. Kimlik doğrulamasını defalarca yapmama rağmen sistemde kimlik doğrulaması yapılmadığı söyleniyor ve yeniden doğrulama talep ediliyor.

İlk müracaatımda bölgemde altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez altyapı olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı ve başvuru yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım, kimlik doğrulama işlemini de tamamlayıp ekran görüntüsü aldım. Buna rağmen tekrar kimlik doğrulaması yapılması gerektiğine dair mesaj aldım.

Müşteri hizmetlerindeki personelin tutarsız ve çelişkili açıklamaları nedeniyle süreç bir türlü ilerlemiyor ve mağdur oluyorum. 7677172571 numaralı hizmetim üzerinden sinema paketi aboneliğimin bir an önce başlatılmasını ve kimlik doğrulaması ile altyapı konusunda net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.