HD Kanal Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tivibu sabit kutu abonesiyim ve kontratım yenilendiğinden beri hiçbir HD kanalım bulunmuyor. Normalde paket kapsamında almam gereken kanalları yalnızca SD olarak izleyebiliyorum, bu da görüntü kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.

Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil hattımın müşteri hizmetlerine ulaşıp Tivibu’ya yönlendirmelerini istediğimde de herhangi bir işlem yapmıyorlar. Defalarca aramama rağmen sorunla ilgili tek bir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Abonelik numaram 5368****02’dir. HD kanallarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde açılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Kontrat sürem bittiğinde bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.