Hepsijet Teslim Edildi Görünen Paketlerde Sorun: Müşteriye Ulaşmadı Hızlı Çözüm Bekleniyor

Biberzade üzerinden 10 Kasım’da verdiğim sipariş Hepsijet ile parçalı teslimat şeklinde gönderildi. Hepsijet takip ekranında CPR624665186886 numaralı gönderim için 3 paket olduğu, bunlardan 2 paketin “teslim edildi” göründüğü halde bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bugün teslimat görünmesine rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda bunun şube ve dağıtıcıyla ilgili olduğu söylendi; şube ile iletişim sağlanması veya benim yönlendirilmem konusunda istekte bulunduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim edildi görünen ancak bana ulaşmayan bu paketlerimin nerede olduğunun araştırılmasını, gerekirse kamera ve teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.