to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Tivibu Kesintisi Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Haksız Faturalar
Yaklaşık 15.06.2026 tarihinden beri Türk Telekom evde internet ve Tivibu Go hizmetlerimi kullanamıyorum. Evde ne televizyon izleyebiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Tivibu’da kaynağın şebekeden olduğunu söyleyen uyarı çıkıyor ve modemde hiçbir ışık yanmıyor, yani hizmet tamamen kesik durumda.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli oyalayan yönlendirmelerle karşılaşıyorum. İki aydır “üst ekip gelecek, müdahale edilecek” denilerek bekletiliyoruz ancak hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen faturalar düzenli olarak kesilmeye devam ediyor ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Evde Tivibu üzerinden televizyon izleyen 4 çocuğum var ve hem TV hem internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Kendi paramızla adeta rezil oluyoruz. İki aydır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetlerimin eksiksiz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetlere ait haksız fatura bedellerinin de tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.
