Fiber Geçişi Sonrası Tivibu Hizmeti Çöktü Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

Türk Telekom Tivibu ev abonesiyim. İnternet hattımız fiber’e döndükten sonra Tivibu tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturduk, bu aşamaya gelene kadar bile ciddi uğraş verdik. Eve gelen arıza ekibi uzun süre uğraşmasına rağmen sorunu çözemedi ve sonunda bize Android Tivibu almamız gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine defalarca 444 1 444 ve 444 5 375 numaralarını aradık. Her seferinde müşteri temsilcisine aktarılırken hat otomatik olarak kesildi. Bu durum 4–5 kez tekrarlandı ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadık. Ardından normal bir Türk Telekom bayisini aradığımızda da sadece müşteri hizmetlerini arayarak çözüm bulunabileceği söylendi fakat oraya da ulaşamıyoruz.

Yaklaşık 7–12 gündür Tivibu hizmetini kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Fiber geçişinden sonra ortaya çıkan bu sorunun, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle çözümsüz kalmasından son derece rahatsızım. Tivibu hizmetimin tekrar sorunsuz çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.