İzinsiz Tivibu Üyeliği, 780 TL Ücret Ve 5.000 TL Cayma Bedeline Karşı Şikayet

Türk Telekom’dan 01.02.2026 tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik sırasında bana şeffaf bir şekilde bilgi verilmeden Tivibu üyeliği de tanımlanmış. Bu ek üyelikten hiç haberdar olmadığım için, otomatik ödeme talimatım olduğu halde Tivibu bedelleri yaklaşık 5 ay boyunca faturalarıma yansımış ve toplamda yaklaşık 780 TL ödeme yapmıştım; bunu yeni fark ettim.

Hem Tivibu aboneliğinin benim bilgim ve onayım dışında başlatılmış olmasından, hem de internet hizmetinin düzgün çalışmamasına rağmen düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, üstüne bir de cayma bedeli olarak 5.000 TL talep edildi ve yaptığım şikayetime şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben, bilgim dışında başlatılan Tivibu üyeliğinin iptal edilmesini, Tivibu için geçmişe dönük ödediğim yaklaşık 780 TL’nin iade edilmesini, haksız ve fahiş cayma bedeli talebinin iptal edilmesini ve düzgün çalışmayan internet hizmetimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.