Tivibu Aboneliğinde Açıklamasız Ücret Artışı Ve Tarife Değişikliği İtirazı

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim için gelen faturalarda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 650 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayına ait faturada 1.950 TL olarak yansıtıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda, bu tutarla ilgili makul bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Yapılandırma talebim olmasına rağmen herhangi bir yapılandırma yapılmadı, aksine başka bir tarife açılarak ödemem gereken tutar 1.140 TL seviyesine yükseltildi. Bilgim ve onayım dışında bu şekilde tarife ve tutar değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca Tivibu iptali için tüm ekipmanları bizzat kendim gidip ilgili birime teslim etmem istendi. Ağustos ayına ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, yapılan hatalı veya onaysız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve paket koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife ve tutar değişikliği yapılmasının açıklanmasını, Tivibu iptali ve ekipman teslim sürecindeki mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.