Aylık 170 TL Ödeyerek Kesintili Tivibu Hizmeti Ve Android Receiver Reddedilmesi

Uzun yıllardır Türk Telekom Tivibu müşterisiyim ve şu anda aylık 170 TL ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Yayın açılıyor, bir süre seyrettikten sonra kendi kendine kapanıyor, sonra tekrar açılıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. İnternet bağlantımız kablo ile bağlı ve gelen internet sinyalinde hiçbir sorun olmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Kullandığımız Tivibu receiver’ın eski olduğunu, televizyonumuzun ise Android olduğunu müşteri hizmetlerine defalarca ilettik ve Android receiver talep ettik. 04.08.2026 tarihinde yaptığımız son görüşmede de bu talebimizi yineledik. Ancak bize Android receiver’ı sadece yeni müşterilere verdiklerini, eski müşterilere vermediklerini söyleyip yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Yani hizmeti tam alamamamıza rağmen ödemeye devam etmemiz bekleniyor.

2010 yılından beri sadık bir müşteri olarak, bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Tivibu’yu sorunsuz kullanabilmem için mevcut eski cihazımın ücretsiz veya makul bir koşulla Android receiver ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.