Tivibu Go Ücretinin Yanlış Faturalandırılması Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hattıma bağlı Tivibu Go hizmeti için hiçbir zaman aktif bir kullanımım olmamasına rağmen, gelecek dönem faturamda dijital ürün ücretleri kısmında 144,42 TL’lik bir bedel yansıtıldığını bugün mobil uygulamadaki fatura özetimden gördüm. Toplam fatura tutarım 714,25 TL’ye yükselmiş durumda ve bunun içinde Tivibu Go ücreti de görünüyor.

Tivibu Go’yu ne talep ettim ne de kullandım. Buna rağmen hattıma bu şekilde bir ücret yansıtılması beni rahatsız etti. Henüz müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme sağlayamadım.

Bu Tivibu Go ücretinin ve kullanmadığım dijital ürün kaleminin faturamdan iptal edilerek düşülmesini ve hattım üzerinden bu hizmetin tamamen kapatılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve varsa geçmiş dönemlerde de haksız bir tahsilat olduysa bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.