Kısa Gecikme İçin Aşırı Açma Kapama Ücreti Ve Şeffaflık Talebi

Uzun yıllardır Tivibu Ev abonesiyim. Temmuz ayı faturamda farkında olmadan sadece 9–10 günlük bir gecikme yaşamama rağmen, gecikme tutarı oldukça düşük olmasına karşın bunun yaklaşık 5 katı kadar “açma kapama” ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplamda 547 TL ödemek zorunda kaldım. Bu tutar, bir iletişim/hizmet firması için adeta banka faizi gibi bir uygulama hissi veriyor.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, sadece faturaya bu şekilde yansıtıldığını öğrendim. Gecikme süresi kısa, asıl borç tutarı düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek açma kapama bedeli alınmasını ve bunun önceden açıkça belirtilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tivibu Ev hizmetime ait 7025126893 tesisat numarası üzerinden Temmuz faturama yansıtılan açma kapama bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ücretlendirme politikasının şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılarak müşterilere açıkça sunulmasını istiyorum.