Türk Telekom Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Abonelik İptali

Türk Telekom Tivibu çanak antenli TV paketi için abonelik başlatmak istiyoruz ancak kurulum ekipleri bir buçuk haftadır adresimize gelmiyor. Kurulum süreci 28 Temmuz’da başladı, o günden bu yana ne arayan oluyor ne de gelen.

Bugün de dahil olmak üzere müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son yaklaşık bir saat önce görüştüğümde yine sistemde bir bilgi olmadığını söylediler. Her aradığımda “şikayet dilekçesi oluşturduk” deniyor fakat bu şikayetlerin kime iletildiği, neden hiçbir aksiyon alınmadığı konusunda en ufak bir geri dönüş yapılmıyor.

Yeni abonelik başlatmak isteyen bir müşteri olarak bu kadar basit bir kurulumun bu kadar uzatılmasını ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle aboneliği iptal etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.