Mevcut Aboneler İçin Uzaktan Cihaz Reddedildi, Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Gaziantep’teki yeni adresime taşındıktan sonra üç gündür Tivibu Ev Süper Paket aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet ile Tivibu cihazı birbirinden uzak olduğu için mevcut cihazı kullanmam çok zor, bu nedenle uzaktan bağlantı özelliği olan yeni tip cihazdan talep ettim.

Bu talebim için iki kez dilekçe verdim ancak bana bu cihazın sadece yeni üyelere verildiği söylendi. Mevcut abone olmama rağmen bu haktan yararlanamayacağım belirtilince, mağduriyet yaşamamak için Tivibu Süper Paket aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine de müşteri hizmetleri tarafından oldukça yüksek bir cayma bedeli çıkartılacağı söylendi.

Yeni taşındığım adreste teknik olarak kullanmakta zorlandığım bir hizmet için hem yeni cihaz verilmemesi hem de iptal etmek istediğimde yüksek cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Uzaktan bağlantı özelliği olan cihazın mevcut abonelere de sağlanmasını ya da mağduriyet yaşamadan, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.