Ücretsiz Tivibu Go Kampanyası Sonrası Faturamda 118 TL Ücret Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür uygulamasından 9 Temmuz’da ücretsiz 1 aylık Tivibu Go kampanyası çıktı ve bu hediyeyi o şekilde kabul ettim. Tivibu Go platformunu hiç kullanmadım, aktif bir kullanımım da olmadı. Buna rağmen gelen faturamda dijital ürün ücreti adı altında 118 TL civarında bir bedel yansıtıldığını, toplam faturamın da bu nedenle yükseldiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu Go aboneliğimin iptalini ve bu bedelin silinmesini talep ettim. Ancak görüşmede iptal halinde cezai işlem ve cayma bedeli çıkacağı, kampanyanın taahhütlü gibi işlem göreceği söylendi. Sil Süpür üzerinden “ücretsiz 1 aylık” hediye olarak sunulan bir hizmet için daha sonra ücret çıkarılmasını ve iptal etmek isteyince cayma bedeliyle karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 2493’tür. Tivibu Go’ya ait tüm ücretlerin ve yansıtılan 118 TL civarındaki dijital ürün bedelinin iptal edilmesini, gerekliyse Tivibu Go aboneliğimin hiçbir cezai işlem alınmadan sonlandırılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.