Netflix Tuşu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Haziran ayında Türk Telekom internet aboneliği ile birlikte Tivibu hizmeti ve Power Mating Rich Media Box marka kutu kullanmaya başladım. Kumandadaki Netflix tuşuna bastığım andan itibaren ekranda sürekli “Netflix bu kutuda kullanılamıyor, güncellemelerle birlikte açılacaktır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve aldığım günden beri bu sorun hiç düzelmedi. Netflix tuşu olmasına rağmen hizmeti kullanamıyor olmama rağmen her ay düzenli olarak ücret ödüyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli otomatik operatörlerle oyalıyor, derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. E-Devlet üzerinden de şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kumandada Netflix tuşu bulunan bu Tivibu kutusunda Netflix uygulamasının çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa kutunun güncellenmesini ya da değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda da aldığım tarihten bu yana yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.