Uzun Süreli Abonelere 400 TL Açma Kapama Cezası Haksız

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ve Tivibu Ev abonesiyim. 16.07.2026 son ödeme tarihli faturamı 10 gün gecikmeli ödediğim için tarafıma 400 TL gibi çok yüksek bir açma kapama bedeli yansıtıldı. Yıllardır aynı firmanın müşterisi olmama rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun şirket politikası olduğu, istersem şikayet dilekçesi yazabileceğim söylendi. Ben de buna rağmen şikayet dilekçesi yazdım ancak yine de bu haksız bulduğum ücret kaldırılmadı. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olarak, kısa süreli bir gecikmeden dolayı bu kadar yüksek bir cezaya maruz kalmamı kabul edemiyorum.

Bu açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, ayrıca uzun süreli abonelere bu şekilde yüksek ceza uygulanmaması için politikanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.