Tivibu Uydu Paketi Düşük Sinyal Sorunu Ve 3 Aylık Hizmet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom Tivibu uydu aile paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, 15 Ağustos 2026 civarından bu yana “düşük sinyal seviyesi” sorunu nedeniyle televizyon izleyemiyorum. Cihaz açık olmasına rağmen yayın alamıyor, sürekli düşük sinyal uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve her seferinde servis randevusu verildi. Ancak hiçbir randevuda eve gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Sorunun çözümü için benden beklenen tüm adımları yerine getirmeme rağmen yaklaşık 3 aydır hizmet alamıyor olmama rağmen aboneliğim devam ediyor.

Ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tivibu uydu hizmetimdeki düşük sinyal sorununun acilen yerinde servisle giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.