Uzun Süren Bölgesel Arıza Tivibu Değişikliği Başvurusunu Engelliyor

Türk Telekom’un Tivibu hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şu anda kutulu uydu alıcılı Tivibu kullanıyorum ve bunu Android Tivibu hizmetiyle değiştirmek istiyorum. Ancak sistemlerinde yaklaşık 4 aydır görünen bölgesel arıza kaydı nedeniyle yeni başvuru alamadıklarını söyleyerek talebimi işleme almıyorlar.

Yaklaşık bir hafta önce bu durumla ilgili bilgi sahibi oldum ve müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda bölgesel arıza göründüğü için Tivibu Android başvurusu oluşturamayacaklarını ilettiler. Mobil uygulamada da 31.07.2026 tarihinde başlayan ve 03.11.2026 tarihinde bitmesi öngörülen bir altyapı arızası uyarısı görünüyor. Arızanın bu kadar uzun sürmesi ve bu nedenle paket değişikliği gibi basit bir işlem için bile başvuru alınmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, bu bölgesel arıza kaydının durumunun netleştirilmesini, gerçekten bir arıza varsa da makul sürede giderilmesini ve Tivibu kutulu uydu alıcılı hizmetimi Android Tivibu ile değiştirebilmem için başvurumu almalarını ve gerekli işlemleri yapmalarını talep ediyorum.