Yetkisiz Tivibu Kurulumu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Türk Telekom tarafından bugün saat 18.27’de Tivibu kurulumu yapılacağına dair bir SMS aldım. Ancak ben böyle bir başvuru yapmadım ve tarafımdan verilmiş herhangi bir onay ya da talep yok. SMS’te A*** Ç**** isimli şahıs adına 7889452181 başvuru numarasıyla işlem görüldüğü belirtiliyor. Ayrıca bana ait olmayan "y*****@gmail.com" iletişim adresinin iletişim bilgilerine eklendiği, fakat o var. Böyle bir adresim yok. Derhal iptal edilmesini istiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci, konuyu ilgili birime aktaracağını söylemesine rağmen herhangi bir işlem yapmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Başvurunun bana ait olmadığı açık olmasına rağmen, bu konuda yönlendirme yapılmaması ve sürecin belirsiz bırakılması beni rahatsız ediyor.

Benim adıma ya da hattım üzerinden yapılmış gibi görünen bu Tivibu başvurusunun acilen iptal edilmesini, bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.