Tivibu Sinyal Arızası Ve Teknik Müdahale Eksikliği

Yaklaşık üç gündür Tivibu uydu hizmetimde sinyal arızası yaşıyorum. Bu nedenle televizyon izleyemiyorum. Türk Telekom üzerinden Tivibu için üç kez arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir seferinde adrese gelip kontrol etme zahmetinde bulunulmadı, buna rağmen arıza kayıtları kapatıldı. Arıza kayıtları sürecinde son derece lakayıt bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı birime yönlendiriliyorum, net bir muhatap bulamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum. 658208980 numaralı Tivibu müşteri numaram üzerinden yapılan işlemlerin dikkate alınarak, ekiplerin gerçekten adrese gelip sinyal arızasını tespit edip kalıcı şekilde gidermesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle Tivibu ve Türk Telekom hizmetlerini çevreme kesinlikle önermiyorum. Ayrıca arıza kaydımın yerinde kontrol yapılmadan kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.