to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go Kimlik Doğrulama Sorunu Ve 360 TL Kurye Ücreti Talebi
31.10.2026 tarihinde saat 15.18’de Türk Telekom üzerinden Tivibu Go üyeliği yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin tamamlanması için Tivibu uygulamasından kimlik doğrulaması yapmam gerektiğini söyledi. Saat 15.45’ten 20.00’a kadar defalarca uygulamaya girip kimlik doğrulaması yapmayı denememe rağmen, sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Sorun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada sorun yaşıyorsam kimlik doğrulamayı kurye ile yapabileceğim, bunun karşılığında da 360 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Zamanında internet aboneliğim için zaten kimlik bilgilerimi Türk Telekom’a vermiş durumdayken, hem çalışmayan bir uygulama yüzünden kimlik doğrulaması yapamıyorum hem de çözüm olarak benden ek olarak 360 TL kurye ücreti talep ediliyor.
Kimlik doğrulama işleminin benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tamamlanmasını ve Tivibu Go hizmetimin sorunsuz olarak kurulup aktif edilmesini istiyorum. Uygulamanızdaki teknik sorunun giderilmesini ve müşteriden kaynaklanmayan bir durum için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Kimlik doğrulama işlemi için 15 saatiniz bulunmaktadır. Kimliğinizi süresi içinde doğrulamamanız durumunda otomatik olarak ücretli kurye hizmeti adımına geçilecek ve adresinizde doğrulama işlemi yapılacaktır diye utanmadan mesaj yollamışlar, şaka gibisiniz zaten saçma sapan uygulamanız izin verse kimlik doğrulama işlemini kendim yapacağım ama sonra kim 360 lira faturama yansıtacak öyle değil mi
Farklı bir telefondan da denedim onlarda inatla kurye ücreti almak için işleminizi gerçekleştiremiyoruz uyarısı veriyor.
