Tivibu Go 12 Aylık Peşin Ödeme Sonrası Abonelik Haksız Kapatıldı

Tivibu Go aboneliğini 12 aylık olarak taahhütlü şekilde satın aldım. Toplam 12 aylık kullanım bedelini peşin olarak kredi kartımla ödedim. Buna rağmen sadece yaklaşık 3 ay kadar yayın izleyebildim ve ardından hiçbir hak tanınmadan aboneliğim kapatıldı.

27/10 tarihinde 1.200 TL ödeme yaptığım halde sisteme girmeye çalıştığımda hesabımın borçtan dolayı iptal edildiği uyarısını aldım. Daha sonra, aboneliğimin kapatılacağına dair bir mesaj gönderdiklerini öğrendim; ancak ben bu mesajı görmeden borcumu ödemiş durumdaydım. Zaten borç ödendikten sonra, 1 yıllık peşin ödeme yaptığım aboneliğin kalan haklarının aynen devam etmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödememi yapmış olmama ve 12 aylık bedeli peşin ödememe rağmen kalan aylar için hakkım olmasına karşın Tivibu Go hesabıma erişimim engellendi ve yayın izlememe izin verilmiyor. Haberim olmadan aboneliğimin kapatılmış olmasını ve ödediğim ücret karşılığında yalnızca 3 ay hizmet verilmesini anlamlandıramıyorum ve adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığını, buna rağmen 12 ay kullanım taahhüdü verdiğimi öğrendim. Hem taahhüt vermiş olmama hem de 12 aylık bedeli peşin ödemiş olmama rağmen hizmetten sadece 3 ay yararlandırılıp kalan ayların kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hesap numaram 7046328483’tür. Ödemesini yaptığım aboneliğimin tekrar aktif edilmesini ya da kullanılmayan ayların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.