Tivibu İnternet Ve TV Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yetersiz Telafi Teklifi

5 Kasım 2026 tarihinde saat 17.30’dan bu yana Tivibu üzerinden aldığımız internet ve TV hizmetimiz tamamen kesilmiş durumda. İstanbul Bakırköy’de yaşıyoruz ve şu anda 12 saati aşan bir süredir ne televizyon izleyebiliyoruz ne de internet üzerinden yapmamız gereken online işlerimizi halledebiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda arızanın ancak 9 Kasım tarihinde giderilebileceği bilgisi verildi. Yani 3 kişilik bir ailenin kullandığı ev interneti ve TV hizmeti için en az 4 güne yakın bir kesinti öngörülüyor. Buna karşılık tarafımıza tek bir kişinin kısa sürede tüketebileceği 5 GB mobil internet hediyesi sunuluyor. Böyle uzun süreli bir hizmet kaybına karşı bu teklif hem yetersiz kalıyor hem de adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Uzun süreli bu kesintinin çok daha hızlı şekilde giderilmesini, mağdur olduğumuz günler için anlamlı ve kullanışlı bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.