Türk Telekom’un İzni Olmadan Tivibu Ücretsiz Deneme Sonrası Aboneliği Otomatik Başlatması

Türk Telekom tarafından bilgim ve rızam dışında Tivibu aboneliği açılması nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma 3 aylık ücretsiz Tivibu paketi tanımlandı, 3 ay boyunca bu paketi kullandım. Ancak 08.07.2026 tarihinde, ücretsiz kod kullanımı sonrasında Tivibu aboneliğinin onayım alınmadan otomatik olarak başlatıldığını ve bu abonelik üzerinden işlem yapıldığını fark ettim.

Ben herhangi bir sözleşmeye imza atmadım, sesli onay vermedim ve açıkça onayladığım bir talep olmamasına rağmen adıma abonelik açılmış. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda borcum olmadığını ve aboneliğimin iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen bilgim dışında gerçekleşen bu abonelik süreciyle ilgili bana net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili abonelik 7051021402 numaralı hesap üzerinden yürütülmektedir.

Ücretsiz deneme adı altında müşterilerin açık rızası olmadan otomatik abonelik başlatılmasını kabul etmiyorum. Bu izinsiz açılan Tivibu aboneliğinin tüm kayıtlarının incelenmesini, onayım olmadan yapılmış işlemlerin tespit edilmesini ve bu yöntemle bir daha mağdur edilmemem için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.